Chế Độ Bảo Hành Xe Đạp XDS Việt Nam

XDS & XLAB VIỆT NAM

Áp dụng cho các sản phẩm được mua từ ngày 01/01/2026

Chính sách bảo hành giới hạn này áp dụng đối với các lỗi về vật liệu và quy trình sản xuất phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường cho:

• Xe đạp và bộ khung thương hiệu XDS
• Xe đạp và bộ khung thương hiệu XLAB
• Các linh kiện thương hiệu Branta

Chính sách chỉ có hiệu lực đối với sản phẩm được mua từ đại lý hoặc nhà phân phối ủy quyền chính thức của XDS Việt Nam.

1. Bảo Hành Khung Trọn Đời

XDS áp dụng chế độ bảo hành trọn đời dành cho chủ sở hữu đầu tiên đối với:

• Khung xe XDS và XLAB (Carbon & Hợp kim nhôm)
• Phuộc cứng (Rigid Fork)
• Bộ bánh carbon Branta (chỉ áp dụng đối với lỗi kết cấu)

Điều kiện áp dụng

Khách hàng phải đăng ký bảo hành trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng.

Nếu không đăng ký trong thời hạn trên, thời gian bảo hành sẽ được tính là 02 năm kể từ ngày mua ghi trên hóa đơn bán hàng.

Trong trường hợp khung, phuộc hoặc vành carbon được thay thế theo chính sách bảo hành được XDS phê duyệt, sản phẩm thay thế vẫn tiếp tục được hưởng chế độ bảo hành tương đương với sản phẩm ban đầu.

2. Bảo Hành Linh Kiện

(Áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên)

Thời hạn bảo hành 02 năm

Bao gồm:

• Ghi đông
• Pô tăng
• Cọc yên
• Bộ bánh hợp kim Branta
• Moay-ơ Branta
• Các khớp liên kết và phần cứng của hệ thống giảm xóc
• Lớp sơn và tem trên khung hoặc bộ khung

Thời hạn bảo hành 01 năm

Áp dụng cho:

• Bộ đề (bộ biến tốc), tay phanh 
• Các sản phẩm mềm
• Các chi tiết không chịu lực

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

A. Hư hỏng do sử dụng

Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tai nạn
• Va chạm
• Té ngã
• Sử dụng sai mục đích
• Lắp ráp không đúng kỹ thuật
• Siết lực không đúng tiêu chuẩn
• Bảo dưỡng không đúng quy trình
• Tự ý sửa đổi kết cấu
• Sử dụng linh kiện không tương thích

B. Hao mòn tự nhiên và lỗi thẩm mỹ

Không áp dụng bảo hành đối với:

• Gỉ sét
• Phai màu
• Đổi màu
• Các lỗi ngoại quan

Các chi tiết hao mòn tự nhiên gồm: Lốp, Săm, Nan hoa, Xích, Líp, Má phanh, Vòng bi, Bao tay, Dây cáp, Giỏ xe, Và các chi tiết tiêu hao khác

C. Sử dụng ngoài mục đích

Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm được sử dụng cho:

• Kinh doanh
• Cho thuê
• Đội xe dịch vụ
• Thi đấu

(trừ khi được XDS quy định riêng).

4. Chính Sách Đối Với Chủ Sở Hữu Thứ Hai

Đối với xe được chuyển nhượng:

Khách hàng thứ hai chỉ được hưởng:

• Bảo hành khung và phuộc XDS trong 02 năm đối với lỗi kết cấu.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua ban đầu của chủ sở hữu đầu tiên.

Khách hàng cần cung cấp:

• Hóa đơn mua hàng gốc
• Hoặc chứng từ từ đại lý ủy quyền

Các linh kiện khác không thuộc phạm vi bảo hành đối với chủ sở hữu thứ hai.

5. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành theo một trong hai hình thức:

1. Thông qua Đại lý ủy quyền XDS / X-Lab

Đại lý sẽ:

• Kiểm tra sản phẩm
• Xác minh tình trạng
• Gửi hình ảnh và hồ sơ cho XDS
• Thu hồi linh kiện (nếu cần)

2. Đăng ký trực tuyến

Khách hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành thông qua website chính thức của XDS.

Sau khi xem xét, XDS có quyền:

• Sửa chữa sản phẩm; hoặc
• Thay thế bằng sản phẩm cùng mẫu hoặc mẫu tương đương.

Chi phí công sửa chữa, vận chuyển và dịch vụ có thể phát sinh tùy từng trường hợp.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chính sách bảo hành sẽ không còn hiệu lực nếu:

• Số serial bị tẩy xóa hoặc thay đổi.
• Hư hỏng gián tiếp hoặc thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi bảo hành.
• Quyền quyết định cuối cùng về việc chấp nhận bảo hành thuộc về XDS.
• Chỉ áp dụng đối với sản phẩm được mua từ đại lý hoặc nhà phân phối chính thức của XDS.

IV. Liên Hệ Khiếu Nại Về Bảo Hành

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Số điện thoại: 0866 818 123
• Email: xedapxdsvietnam@gmail.com

Để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.